Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги SaaS-платформы Vizion, принадлежащей ЧП «Blik Solutions».

1. Приветственный бонус

2. Модель оплаты

Сервис Vizion работает по модели поштучной оплаты: пользователь пополняет внутренний баланс через платёжные системы Click или Payme и расходует средства за каждую выполненную операцию (генерация карточки, AI-видео, серии слайдов и т. д.).

Минимальная сумма пополнения — 10 000 сум. Стоимость каждой операции указана на странице тарифов и в момент создания задачи.

3. Условия возврата

Возврат неиспользованного баланса

Если вы пополнили баланс и не успели израсходовать средства, вы можете запросить возврат неиспользованной части в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента пополнения. Возврату подлежит только неизрасходованный остаток баланса.

Возврат за не выполненную операцию

Если AI-генерация не завершилась успешно по причинам на стороне Сервиса (техническая ошибка, сбой моделей), списанные за эту операцию средства автоматически возвращаются на внутренний баланс. Дополнительная заявка не требуется.

4. Возврат не осуществляется

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Операция была успешно выполнена и результат сгенерирован — вне зависимости от того, использовал ли пользователь полученный материал.
• С момента пополнения баланса прошло более 14 календарных дней.
• Учётная запись пользователя заблокирована за нарушение условий Публичной оферты (загрузка запрещённого контента, использование чужих изображений, попытки обхода защиты Сервиса).
• Технические проблемы возникли на стороне пользователя (медленный интернет, неподдерживаемый браузер, неподходящие исходные файлы).
• Пользователь не удовлетворён субъективным качеством AI-генерации, при том что результат был получен в соответствии с возможностями Сервиса.

5. Как запросить возврат

Для оформления возврата средств:

1. Направьте заявку на email info@vizion.uz с темой «Возврат средств» или напишите в поддержку Telegram @sellerpro_support.
2. В заявке укажите: ФИО, email учётной записи, дату пополнения, сумму, причину возврата.
3. Дождитесь подтверждения от службы поддержки (в течение 1 рабочего дня).
4. После одобрения заявки укажите банковские реквизиты для возврата (счёт или карту, с которой был выполнен платёж).

6. Сроки обработки

После одобрения заявки возврат средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата. Сроки фактического зачисления зависят от вашего банка и правил платёжной системы.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если оплата проходила через Click — возврат на карту через Click; если через Payme — на карту через Payme.

7. Удаление учётной записи

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через настройки личного кабинета или обратившись в службу поддержки. После удаления учётной записи неиспользованный баланс не возвращается, если заявка на возврат не была подана до удаления.

8. Контактные данные